Audit sociálních sítí

Potřebujete pomoct se sociálními sítěmi ve vaší firmě nebo organizaci? Tak to jste na správném místě. Možná máte vlastní zaměstnance, tým nebo externí agenturu, kteří se starají o vaši značku na Facebooku, Instagramu, YouTube a jiných sociálních sítích. Ale něco tomu chybí nebo nejste spokojení a nevíte jak dál. Pak vám pomůže náš audit sociálních sítí.

Jdeme na to!

Jak vám můžeme pomoct?

Pohled z venku

Občas je dobré, když se na vaše sociální sítě podívá někdo zkušený zvenčí. Může vám totiž chybět patřičný odstup od toho, jak se prezentujete.

Datová analytika

Bez dat to nejde. Nerozumíte těm, která dostáváte, nebo nemáte vůbec žádná? Pak se může stát, že pokračujete ve špatných a nefunkčních konceptech.

Společné školení

Audit vám uděláme na míru. Po jeho vytvoření vám vše osobně vysvětlíme a zodpovíme případné otázky na společném školení. A hned můžete provádět změny!

SWOT analýza

Klasická analýza silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb. Povíme vám, kde jste na tom dobře a kde musíte naopak přidat. Zároveň vám poradíme, kam se jednotlivé sociální sítě vyvíjejí, jaké novinky využít a čeho se musíte v budoucnosti obávat. Třeba nulového organického dosahu. To už je taková klasika. SWOTka vám dá celkový obraz kanálu a jasné body, na kterých potřebujete zapracovat. Je to takové pěkné celkové shrnutí toho, jak na tom jste.

Obsah

Víme, co na sociálních sítích aktuálně funguje. A taky víme, co už dávno nefrčí, takže vám poradíme, které formáty používat a kterým se naopak vyhnout. Koukneme na systém a strukturu vašeho obsahu. Jak často publikujete, jak pracujete s fotkami a grafikou, jak zveřejňujete videa nebo jak vytváříte události. Najdeme i tu nejdrobnější chybičku a naučíme vás ji už dál nedělat. Okomentujeme konkrétní příklady a poradíme vám, jak tvořit dobrý obsah ve ztížených podmínkách i v časovém presu.

Copywriting

Správný formát je jen půlka úspěchu. Tu druhou dělá skvělý text. Proto se podíváme i na úroveň vašeho copywritingu. Zjistíme, zda jsou vaše texty srozumitelné, atraktivní a jestli umíte pracovat s call to action. Taky popátráme po vašem tone of voice a koukneme, jakým hlasem s fanoušky mluvíte. Zda jste ve svých textech konzistentní, nebo spíš každý pes jiná ves. A když budete chtít, to celé vám navíc dokážeme krásně zpracovat do manuálu tonality.

V neposlední řadě mrkneme i na to, jak používáte hashtagy a tagy a jestli to nepřeháníte s emoji. Protože ty taky nejsou pro každého.

Social care

To, jak si povídáte s lidmi a jak řešíte jejich problémy, je čím dál důležitější. Jak se stávajícími, tak potenciálními zákazníky. Podíváme se, jak to děláte, protože tady se dá napáchat spousta škod, které se špatně napravují. Pokud řešíte zákaznickou péči v desítkách a stovkách zpráv denně, doporučíme vám ten správný systém a nástroje, které vám můžou ulehčit práci a proces schvalování tak, aby nedocházelo k excesům.

Někdy ale nepomůže nic, takže vám poradíme, jak na krizové situace. Už jsme jich pár zažili. A byla to jízda!

Reklama

Jak pracujete s placenou propagací na sítích? I na to se během auditu podíváme. Opravíme chyby a dáme vám pár skvělých rad. Nejen u reklam na promování postů, ale i u událostí a dalších reklamních formátů. Ukážeme vám, jak reklamu lépe vyhodnocovat a testovat.

Pokud se pouštíte i do výkonnostní reklamy, podíváme se, jestli ji máte nastavenou správně. Remarketing, podobná publika, konverze a další klíčové funkce, bez kterých se e-commerce neobejde. Nechcete přece vyhazovat korunky z oken.

Analytika a konkurence

Bez analytiky se online dělat nedá. Všechno je třeba měřit a dávat do souvislostí. Ukážeme vám, jak si na sociálních sítích vedete, jaké jsou dlouhodobé trendy a jak si stojí vaše konkurence. Navíc vám dáme obraz celého odvětví. A to je možná ještě důležitější. Máme na to speciální analytické nástroje, kterým neunikne jediné čísílko.